Foire aux questions - Home Chat Heureux
Vous vous posez des questions sur nos produits ou nos services ? Cette foire aux questions vous apporte des réponses claires et précises.
Elle regroupe les demandes les plus fréquentes. Vous y trouverez des informations utiles pour commander, choisir un produit ou explorer la boutique artisanale ou comprendre nos engagements.
Chaque réponse vous guide pas à pas. Elle vous aide à mieux connaître notre boutique artisanale et les valeurs qui nous animent.
Parcourez cette FAQ pour obtenir rapidement les détails dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi nous contacter pour toute autre question.
Nos services et créations pour animaux expliqués en détail
Chez Home Chat Heureux, nous plaçons le bien-être de vos compagnons au cœur de nos priorités. Nous vous proposons des services de qualité et des produits faits main, pensés pour chaque étape de leur vie.
Vous trouverez dans notre foire aux questions des réponses claires et détaillées. Chaque information vous aide à mieux comprendre nos prestations et notre démarche.
Nous vous guidons pas à pas. Découvrez comment nous créons, testons et sélectionnons chaque produit pour votre animal.

Les services proposés par Home Chat Heureux
Je propose plusieurs types de services :
- la garde d’animaux, adaptée aux chats, chiens et NAC (nouveaux animaux de compagnie), à domicile ou en visite ponctuelle ;
- la promenade canine, personnalisée selon les besoins et l’énergie de chaque chien ;
- le transport animalier, pratique, sécurisé et pensé pour réduire le stress de votre compagnon lors de ses déplacements.
La boutique artisanale vient compléter mon approche du bien-être animal avec des créations pensées pour le confort, l’éveil et la santé de vos animaux.
Elle s’articule autour de cinq univers.

La boutique artisanale pour animaux
- Jouets pour chats, pour stimuler leur curiosité et leurs instincts.
- Jouets pour chiens, conçus pour le jeu et la robustesse.
- Couchages pour chats, confortables et esthétiques.
- Couchages pour chiens, adaptés à toutes les morphologies.
- Une gamme dédiée au bien-être et à la convalescence, idéale pour accompagner vos compagnons dans les moments sensibles.
J’ai réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes, afin de vous aider à mieux comprendre mes engagements, mon fonctionnement et la philosophie qui guide mon travail.
Questions fréquentes sur les services pour vos animaux
L'essentiel sur les services de pet sitting
Quels services propose Home Chat Heureux ?
Home Chat Heureux propose une gamme de services de garde d’animaux domestiques, y compris la garde de chats à domicile, la garde de nouveaux animaux de compagnie (NACs), la promenade canine et le taxi animalier.
Quelle est la difference entre un pet sitter professionnel et une personne lambda?
Votre Pet sitter est membre du collectif des Pet Sitter Professionnels
Un cat sitter professionnel se distingue des autres options de garde de chats par plusieurs aspects :
1. Expertise et expérience : Un cat sitter professionnel est spécialement formé et possède une expérience significative dans la garde de chats. Il comprend les besoins spécifiques des chats, leur comportement et leur santé, ce qui lui permet de fournir des soins adaptés et professionnels.
2. Dévouement exclusif : Un cat sitter professionnel se consacre entièrement à la garde des chats. Contrairement à d’autres options de garde, comme les amis ou les voisins, qui peuvent avoir d’autres engagements ou priorités, un cat sitter professionnel est entièrement dévoué au bien-être et au bonheur des chats qu’il garde.
3. Assurance et responsabilité : Les cat sitters professionnels sont souvent assurés et agréés, ce qui offre une tranquillité d’esprit supplémentaire aux propriétaires d’animaux. Ils sont également responsables de fournir des soins de qualité et de répondre aux besoins spécifiques de chaque chat, ce qui garantit un niveau élevé de service et de professionnalisme.
4. Suivi et communication : Les cat sitters professionnels ont généralement des protocoles établis pour assurer un suivi régulier et une communication transparente avec les propriétaires d’animaux. Cela peut inclure des mises à jour quotidiennes, des photos ou des vidéos des chats pendant leur garde, ainsi que la communication en temps réel en cas d’urgence ou de préoccupations.
5. Services supplémentaires : En plus de la garde de base, les pet sitters professionnels peuvent offrir une gamme de services supplémentaires, tels que l’administration de médicaments, le toilettage, les jeux interactifs et même des services de conciergerie pour les propriétaires, comme l’arrosage des plantes ou la collecte du courrier.
En résumé, un cat sitter professionnel offre un niveau de service supérieur, une expertise spécialisée et une tranquillité d’esprit accrue pour les propriétaires d’animaux soucieux du bien-être de leurs chats.
Existe t’il un suivi durant la garde?
Lorsque vous confiez vos précieux compagnons à notre service de pet sitter, vous bénéficiez d’un suivi attentif et personnalisé à chaque étape de la garde.
Dès le début, en amont de la garde, notre pet sitter établit une communication ouverte avec vous pour comprendre les besoins spécifiques de votre animal, ses habitudes, ses préférences alimentaires et médicales, ainsi que toute autre information pertinente. Cette communication continue tout au long de la garde, vous permettant de rester informé de la manière dont se déroule le séjour de votre animal.
Pendant la garde, nous assurons une surveillance constante de votre animal, en veillant à son bien-être physique et émotionnel. Il s’engage à respecter les horaires de repas, de médication et de promenades préétablis, ainsi qu’à offrir à votre animal toute l’attention et l’affection dont il a besoin.
Nous restons également disponible pour répondre à vos questions, vous envoyer des photos ou des vidéos de votre animal et vous informer de tout événement particulier. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d’esprit totale en sachant que votre animal est entre de bonnes mains pendant votre absence.
Existe t'il une durée maximale ou minimale à vos services?
Non … Toutefois notre priorité est totalement destinée au bien-être de vos animaux. Ainsi la garde de chien à domicile ne devrait jamais exceder quelques jours car le chien ayant une importante inter-dépendance vis à vis de l’humain, des visites à domiciles même bi-quotidiennes ne répondent pas suffisament à leurs besoins.
Appliquez-vous un supplément en fonction du nombre d'animaux à garder?
Nos visites à domicile sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de vos compagnons à quatre pattes, qu’ils soient seuls ou en groupe. Notre tarification est basée sur la durée de la visite, ce qui signifie que vous ne payez aucun supplément, peu importe le nombre d’animaux que vous avez. Toutefois si le nombre d’animaux et les besoins spécifiques liés sont très variés, ilspeuvent induire une visite plus longue une une récurrence différente. Nos forfaits s’adaptent à ses besoins spécifiques
Sur quel secteur offrez-vous vos services ?
Tout nos services sont disponibles sur tout le nord Loire de Nantes et les communes de Carquefou, Sucé sur Erdre, La chapelle sur Erdre, Treillières, Orvault et St Herblain
Comment puis-je réserver vos services ?
Pour réserver nos services, vous pouvez remplir notre formulaire de réservation en ligne sur notre site web ou nous contacter par téléphone ou par e-mail.


Garde d'animaux domestiques à votre domicile
Pourquoi choisir la garde à domicile plutôt qu’une pension ?
La garde à domicile permet à votre chat de rester dans son environnement familier, sans stress lié aux déplacements. Cela respecte ses habitudes, favorise son bien-être et réduit les risques de troubles du comportement.
Quelles sont les différentes formules de visite proposées ?
Standard : 1 visite de 25 minutes par jour,
Standard double : 2 visites de 25 minutes, matin et soir,
Premium : 1 visite de 1 heure par jour,
Premium double : 2 visites d’1 heure, pour un maximum de présence et d’attention.
Recevrai-je des nouvelles de mon chat pendant mon absence ?
Bien sûr ! À chaque visite, nous envoyons des nouvelles accompagnées de photos ou vidéos, pour vous permettre de suivre le quotidien de votre compagnon à distance.
Proposez-vous une rencontre avant la première garde ?
Oui, une pré-visite est systématiquement organisée. Elle permet de rencontrer votre chat, de découvrir son environnement, de discuter de ses besoins et de personnaliser notre approche de garde.
Que faites-vous en cas d'urgence médicale pendant mon absence ?
Lorsqu’un animal est confié à notre service de pet sitter, la santé et le bien-être de l’animal sont notre priorité absolue. Cependant, malgré toutes les précautions prises, il peut arriver que l’animal soit sujet à une blessure ou à une maladie pendant la garde. Dans de telles situations, notre protocole de communication en temps réel entre le pet sitter, le propriétaire de l’animal et les vétérinaires référents est essentiel.
Si une blessure ou une maladie survient, le pet sitter prend immédiatement des mesures pour assurer le confort et le traitement approprié de l’animal. En parallèle, le propriétaire de l’animal est informé de la situation dans les plus brefs délais, avec une explication claire et détaillée de ce qui s’est passé et des mesures prises pour y remédier.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des vétérinaires référent en mesure de prendre le relais dans le cas où le vétérinaire habituel de l’animal ne serait pas en mesure de le prendre en charge, sélectionnés pour leur expertise et leur professionnalisme, afin d’assurer une prise en charge médicale optimale pour l’animal. Les vétérinaires sont consultés dès que nécessaire, et le pet sitter suit leurs recommandations avec diligence pour garantir le rétablissement rapide et complet de l’animal.
Les cliniques Mon Chat et Moi à Orvault
Le Centre hospitalier vétérinaire de Nantes
Notre engagement envers la santé et le bien-être des animaux est inébranlable, et nous mettons tout en œuvre pour assurer leur sécurité et leur confort à chaque instant. En cas de blessure ou de maladie, nous agissons rapidement, communiquons ouvertement et travaillons en collaboration avec des professionnels de confiance pour garantir le meilleur traitement possible pour l’animal.
Promenades canines Nantes et environ
Quels types de promenades proposez-vous pour les chiens ?
Nous proposons des promenades de 30 minutes ou de 1 heure, occasionnelles ou récurrentes, adaptées au rythme, à l’âge et aux besoins énergétiques de chaque chien.
À quelle fréquence puis-je réserver des promenades pour mon chien ?
Vous pouvez réserver une promenade ponctuelle pour dépanner lors d’une absence, ou opter pour des promenades récurrentes en semaine pour assurer à votre chien un rythme régulier et équilibré.
Comment se déroule une promenade canine ?
Chaque promenade est personnalisée : nous adaptons le parcours et la durée selon le tempérament de votre chien, en privilégiant l’exercice physique, l’exploration et la stimulation mentale en toute sécurité.
Proposez-vous des promenades individuelles ou en groupe ?
Chez Home Chat Heureux, les promenades sont individuelles : votre chien profite d’une sortie 100% personnalisée, sans stress, avec toute l’attention qu’il mérite.
Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?
Sauf conditions extrêmes (orage violent, tempête), les promenades sont maintenues. Nous nous adaptons pour offrir à votre chien une sortie agréable et sécurisée même en cas de météo capricieuse.


Transport animalier pour vos chiens, chats et NAC
Quels types d'animaux transportez-vous ?
Je transporte principalement les chats, les petits chiens et les nouveaux animaux de compagnie (NAC) dans un cadre sécurisé et confortable.
Jusqu'à quelle distance proposez-vous le service de transport animalier ?
Le service couvre un rayon de 64 kilomètres maximum autour de Nantes. Principalement pour assurer les visites vétérinaires et toiletteur ainsi que pour vous assurer vos déplacement vers les aéroports et gares en compagnie de vos animaux si vous ne trouvez pas de services de taxi prenant en charges les animaux de compagnie.
Comment se passe la prise en charge de mon animal ?
Je viens chercher votre animal directement à votre domicile à l’heure convenue, puis je l’emmène en toute sécurité jusqu’à sa destination avec ou sans accompagnant.
Mon animal sera-t-il transporté dans des conditions confortables ?
Oui ! Mon véhicule est climatisé et chauffé, désinfecté avant chaque prise en charge, et équipé d’attaches adaptées pour assurer un trajet confortable et sécurisé.
Puis-je accompagner mon animal pendant le transport ?
Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez accompagner votre animal pendant le transport. Le véhicule est aménagé pour accueillir confortablement votre compagnon ainsi que vous-même, sous réserve de disponibilité et en respectant les conditions de sécurité.
Comment réserver un transport pour mon animal ?
Il vous suffit de me contacter via le formulaire de réservation ou par téléphone pour convenir d’une date et d’une heure. Je vous accompagne également pour établir un devis si nécessaire.
Boutique artisanale pour animaux – jouets et accessoires
Les produits de la boutique sont-ils vraiment faits main ?
Oui, tous les articles proposés dans la boutique Home Chat Heureux sont confectionnés à la main, en France, par mes soins. Chaque pièce est unique, réalisée avec attention et passion dans mon atelier.
Quelles matières sont utilisées pour les jouets et accessoires ?
Je privilégie des matières naturelles, durables et sans plastique superflu. Le coton, la suédine, les noyaux de cerise ou les plantes comme la cataire ou la valériane sont choisis pour leur sécurité et leur faible impact écologique.
Est-ce que les produits sont testés avant leur mise en vente ?
Oui ! Chaque création passe d’abord par une phase de test avec mes deux assistants félins, Figaro et Raven. En complément, je fais également tester chaque article par un panel de clients fidèles et leurs animaux de tout âge. Cela permet de garantir que mes produits sont appréciés, sécurisés, robustes et adaptés aux besoins réels de vos compagnons.
Quelle est la démarche écologique de la boutique ?
La boutique s’inscrit dans une logique éco-responsable : production locale, choix de matériaux durables, zéro gaspillage. Même l’emballage est pensé pour être sobre et recyclable dans la mesure du possible.
Peut-on offrir ces produits comme cadeau à un proche ?
Bien sûr ! Les articles sont parfaits pour gâter un animal ou faire plaisir à un proche amoureux des animaux. N’hésitez pas à me signaler si c’est pour un cadeau, je peux adapter la présentation avec une touche personnalisée.
Pourquoi choisir une boutique artisanale plutôt qu’un produit industriel ?
Un produit artisanal offre une qualité, une attention au détail et une éthique de fabrication qu’on ne trouve pas dans les productions en série. C’est aussi un engagement : soutenir un artisan local, et offrir à votre animal un accessoire qui a du sens.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez aussi notre blog ou les conditions générales pour les prestations de services ou les conditions générales de la boutique