Ma charte éthique : mes engagements envers votre animal et vous
Confier son animal et les clés de son domicile demande de la confiance. Avec Home Chat Heureux, je souhaite rendre mes pratiques lisibles : comment je prépare une garde, comment j’interviens et comment je réagis lorsqu’une difficulté survient.
Cette charte décrit les engagements que j’applique dans mon activité de pet-sitter.
1. Préparer chaque première garde
Une pré-visite est obligatoire avant toute première garde.
Elle me permet de découvrir l’environnement de votre animal, ses espaces de vie, ses points d’alimentation et d’eau, ainsi que les lieux où il fait ses besoins.
Nous précisons les consignes alimentaires, les quantités, l’entretien de la litière et la gestion des déjections. Nous échangeons aussi sur son caractère, ses habitudes, ses jeux, ses craintes et son besoin de présence ou de distance.
La caisse de transport et le carnet de santé doivent rester accessibles pendant toute la garde.
2. Respecter le caractère et le rythme de chaque animal
Je n’attends pas la même interaction de tous les animaux. J’adapte mon approche à leur personnalité, à leurs réactions et à leur disposition du moment.
Avec un chat timide, je prends le temps de parler et d’installer une présence progressive, sans imposer de rapprochement. J’adapte mon regard, ma posture et mes gestes : regard détourné, clignements lents des yeux, position de côté ou main posée au sol qu’il peut venir sentir à son initiative.
Je reste attentif à ses réponses pour ajuster mon comportement. Le jeu, les caresses et le contact sont proposés, jamais exigés.
3. Observer et vérifier à chaque visite
Pour un chat restant à l’intérieur, le contrôle visuel fait partie intégrante de chaque visite. Je prends le temps nécessaire pour le voir, même à distance, sans lui imposer de contact.
À chaque passage, je vérifie :
- la nourriture consommée ;
- la présence d’urines et de selles, ainsi que l’aspect des selles ;
- l’eau disponible et, lorsque cela peut être observé, sa consommation ;
- le fonctionnement des fontaines et des distributeurs.
Ces observations permettent de repérer des changements. Elles ne constituent pas un diagnostic vétérinaire.
Pour les chats ayant libre accès à l’extérieur, leur présence au moment de la visite ne peut pas être garantie.
4. Privilégier la coopération pour les traitements
Je n’improvise ni un dosage ni les modalités d’administration d’un médicament. Si les consignes sont absentes ou incomplètes, je contacte le propriétaire puis le vétérinaire pour obtenir les précisions nécessaires.
Lorsqu’un animal refuse son traitement, je privilégie d’abord les solutions les moins contraignantes compatibles avec les consignes du traitement : aliment appétent, friandise adaptée ou autre méthode utilisable.
Une contention reste un recours exceptionnel, après l’échec des alternatives, lorsqu’un traitement est indispensable à la survie de l’animal. Elle ne peut être envisagée que dans les limites de mes compétences et selon les consignes vétérinaires. Je vérifie auprès du vétérinaire l’importance du traitement et la conduite à tenir.
5. Appliquer une hygiène régulière
À mon arrivée dans chaque domicile, je me lave les mains à l’eau et au savon. Après chaque visite, j’utilise du gel hydroalcoolique. Les gamelles sont lavées à chaque passage.
J’utilise les accessoires disponibles dans le foyer. Si j’apporte occasionnellement un petit jouet en cadeau, il reste chez l’animal et ne passe pas d’un domicile à un autre.
Je demande qu’un nécessaire de nettoyage soit laissé à disposition, notamment un détergent et de l’essuie-tout, pour nettoyer les éventuelles régurgitations, vomissements ou petites souillures.
Je respecte les consignes du foyer, notamment le retrait des chaussures lorsqu’il est demandé.
Lorsqu’un animal est malade, j’adapte mes précautions au risque de contagion. À la sortie, j’applique notamment un désinfectant textile sur les vêtements ayant été en contact avec l’animal.
6. Donner des nouvelles avec transparence
Après chaque visite, je transmets des nouvelles accompagnées de photos. Le compte rendu peut être bref lorsque tout se déroule normalement. Des vidéos viennent parfois compléter ces échanges.
Tout comportement inhabituel ou problème observé est signalé immédiatement : diminution de l’appétit, absence de selles constatée ou autre changement dans les habitudes.
Je rapporte mes observations sans les minimiser et sans leur attribuer une cause que je ne peux pas établir.
7. Réagir face à un problème de santé
Le propriétaire est systématiquement informé d’un problème de santé observé.
Si une consultation est nécessaire sans caractère d’urgence, je l’organise avec son accord, en priorité auprès du vétérinaire habituel de l’animal. À défaut de disponibilité, je sollicite ma clinique partenaire, Mon Chat et Moi à Orvault, puis le centre hospitalier vétérinaire de Nantes si nécessaire.
En situation d’urgence, je contacte immédiatement le propriétaire. S’il ne répond pas ou ne rappelle pas immédiatement, je n’attends pas son retour pour conduire l’animal vers un service vétérinaire.
Le transport s’effectue dans une caisse attachée dans le véhicule. Lorsque cela est possible et adapté, une couverture recouvre la caisse pour limiter les sollicitations visuelles et favoriser le calme.
8. Sécuriser les accès au domicile
À chaque entrée, j’entrouvre progressivement la porte, contrôle visuellement le passage et veille à empêcher l’animal de se faufiler à l’extérieur. Je referme immédiatement derrière moi.
Avant mon départ, je vérifie les portes et les fenêtres en tenant compte des accès expressément autorisés pour l’animal.
Les clés confiées ne portent ni nom ni adresse permettant d’identifier le domicile.
9. Respecter l’intimité du foyer
Selon les dispositions de mes conditions générales, des images de l’animal peuvent être utilisées sur mes réseaux sociaux, mon site ou d’autres supports, sauf opposition du propriétaire. Cette utilisation n’est pas systématique.
Je privilégie les gros plans sur l’animal et veille à ne pas photographier les lieux d’habitation.
10. Prévoir un relais en cas d’empêchement
Je travaille en étroite collaboration avec une pet-sitter également comportementaliste, qui possède plus de dix ans d’expérience. Je peux aussi solliciter un réseau local de professionnels avec lesquels l’entraide est réciproque.
Tout remplacement est organisé après information et accord du propriétaire. Les clés sont remises de la main à la main au professionnel concerné. Les contrats et consignes informatisés permettent de lui transmettre rapidement les informations nécessaires à la garde.
Si le propriétaire refuse le relais proposé, il lui appartient d’organiser une autre solution.
11. Reconnaître les limites d’une prise en charge
Une garde doit pouvoir se dérouler dans des conditions permettant de prendre soin de l’animal tout en assurant ma sécurité.
Lorsque les conditions d’hygiène du domicile ou les réactions de l’animal ne permettent pas une intervention satisfaisante et sûre, je peux refuser une prestation ou ne pas renouveler une prise en charge.
Reconnaître ces limites fait partie de ma responsabilité professionnelle.
Pour préparer une garde, appelez-moi au 06 74 30 30 32 afin de vérifier mes disponibilités.